Kodėl verta skirti laiko meistro paieškai

Kai sugenda televizorius, pirmasis impulsas dažnai būna – greitai surasti bet kokį meistrą, kuris ateitų ir viską sutaisytų. Esu buvęs tokioje situacijoje ne kartą, ir patikėkit, skubėjimas čia tikrai nėra geriausias patarėjas. Prieš kelerius metus, kai mano Samsung televizorius nusprendė rodyti tik mėlyną ekraną, paskambinau pirmam meistrui, kurį radau internete. Rezultatas? Po savaitės ta pati problema grįžo, o pinigai – 80 eurų – išgaravo į niekur.

Kaune televizorių remonto meistrų tikrai netrūksta. Problema ta, kad jų kvalifikacija ir sąžiningumas labai skiriasi. Yra tokių, kurie dirba šį darbą dešimtmečius, nuolat mokosi, turi visas reikalingas dalis ir įrangą. O yra ir tokių, kurie tiesiog paskaitė keletą straipsnių internete ir nusprendė, kad televizorių remontas – tai lengvi pinigai. Todėl verta investuoti bent valandą laiko į normalaus specialisto paiešką, nes tai gali sutaupyti ne tik nervų, bet ir šimtų eurų.

Kur ieškoti ir ko vengti

Pradėkime nuo to, kur ieškoti. Asmeniškai rekomenduočiau pradėti nuo rekomendacijų – paklauskit kaimynų, draugų, kolegų. Žmonės mėgsta dalintis savo patirtimi, ypač jei ji buvo gera. Mano dabartinį meistrą radau būtent taip – kolega iš darbo pasidalino kontaktu, ir tai buvo geriausias sprendimas.

Jei rekomendacijų negaunat, kitas žingsnis – Google ir Facebook grupės. Kaune yra keletas aktyvių bendruomenių, kur žmonės dalijasi patirtimi apie įvairius meistrus. Tik čia reikia būti atsargiam – ne visi atsiliepimai yra autentiški. Pastebėjau, kad kai kurie meistrai prašo draugų ar giminaičių parašyti teigiamus atsiliepimus, nors patys gal yra sutaisę vos keletą televizorių.

Vengti tikrai verta tų, kurie:
– Neturi jokios internetinės buvimo formos (bent jau Facebook puslapio ar Google įmonės profilio)
– Prašo viso mokėjimo iš anksto
– Neleidžia paskambinti ir pasikalbėti prieš atvykstant
– Siūlo įtartinai žemas kainas (jei kiti prašo 40-50 eurų už diagnostiką, o kažkas siūlo už 15 – kažkas čia ne taip)

Pirmasis kontaktas – ką paklausti telefonu

Kai jau turit keletą potencialių kandidatų, laikas paskambinti. Šis pokalbis jums daug pasako apie žmogų. Geras meistras nepyks, jei užduosit klausimų – priešingai, jis supras, kad bendraujat su sąmoningu klientu.

Štai ką aš visada paklausiu:

**Kiek metų dirba šį darbą?** Patirtis tikrai svarbu. Nebūtinai reikia ieškoti veterano su 30 metų stažu, bet bent 3-5 metai rodo, kad žmogus jau yra matęs įvairių situacijų.

**Ar turi patirties su jūsų televizoriaus markę?** Kai kurie meistrai specializuojasi tik tam tikrose markėse. Pavyzdžiui, LG ir Samsung televizoriai turi skirtingas sistemas, ir ne kiekvienas gerai išmano abi.

**Kaip vyksta diagnostika ir kiek ji kainuoja?** Normalus meistras turėtų paaiškinti, kad pirmiausia reikia nustatyti problemą, ir tai kainuoja (paprastai 25-40 eurų Kaune). Jei diagnostika nemokama, bet paskui remontas kainuoja kosmines sumas – tai raudona vėliavėlė.

**Ar duoda garantiją atliktam darbui?** Tai labai svarbu! Bent 3 mėnesių garantija turėtų būti standartinė. Jei meistras atsisako duoti garantiją arba duoda tik savaitei – bėkit nuo jo.

**Ar turi atsarginių dalių ar jas reikės užsakyti?** Dažniausiai dalis reikia užsakyti, ir tai normalu. Bet geras meistras turėtų bent populiariausias dalis (kondensatorius, saugiklius ir pan.) turėti su savimi.

Vienas dalykas, kurį pastebėjau – jei meistras telefonu iškart sako tikslią kainą nematęs televizoriaus, tai arba jis ekstrasensas, arba šarlatanas. Normali situacija yra pasakyti apytikslę kainų amplitudę, bet tikslią sumą galima pasakyti tik po diagnostikos.

Dokumentai ir legalumas – nuobodu, bet svarbu

Taip, žinau, skamba nuobodžiai, bet pasitikėkit – tai gali jus apsaugoti nuo didelių problemų. Prieš kelerius metus mano draugas pasamdė meistrą „iš rankų”, be jokių dokumentų. Meistras sugebėjo ne tik nesutaisyti televizoriaus, bet ir sugadinti dar labiau. Kai draugas bandė reikalauti pinigų grąžinimo, paaiškėjo, kad žmogus neturi nei įmonės, nei individualios veiklos liudijimo – tiesiog dirba „ant kairės”. Ir nieko negalėjai padaryti.

Normalus meistras turėtų:
– Turėti registruotą individualią veiklą arba įmonę (galite paprašyti įmonės kodo ir patikrinti per Registrų centrą)
– Išrašyti sąskaitą už paslaugas
– Pasirašyti paslaugų teikimo sutartį arba bent išduoti kvitą

Aš suprantu, kad kai kurie meistrai siūlo pigiau, jei mokėsit grynais be sąskaitos. Bet pagalvokit – ar verta sutaupyti 10-15 eurų ir prarasti visas garantijas bei galimybę ginti savo teises, jei kas nors nutiktų?

Diagnostikos diena – į ką atkreipti dėmesį

Kai meistras atvyksta, prasideda tikrasis testas. Aš visada stengiuosi būti namuose, kai vyksta diagnostika, nes noriu matyti, kaip žmogus dirba.

Geras meistras:
– Paprašys papasakoti, kas nutiko ir kaip gedimas pasireiškė
– Atneš savo įrankius (ne vien atsuktuvą, o normalų diagnostikos įrangą)
– Paaiškins, ką daro ir kodėl
– Nebus kategoriškas iškart – normaliai pasakys „reikia patikrinti keletą dalykų”
– Užrašys modelio numerį ir ieškos schemos ar informacijos

Blogų ženklų:
– Iškart sako „reikia keisti pagrindinę plokštę” nė neatidaręs televizoriaus
– Skundžiasi jūsų televizoriaus marke („ech, šie Samsung’ai visi šūdas”)
– Siūlo geriau nusipirkti naują, nors dar nepatikrino gedimo
– Neturi jokių įrankių ir prašo jūsų atsuktuvo

Prieš porą metų turėjau situaciją, kai meistras atėjo, pažiūrėjo į televizorių ir pasakė: „Matau, kad maitinimo plokštė sudegė, kainuos 120 eurų”. Kai paklausiau, kaip jis tai nustatė nė neatidaręs, pradėjo painioti. Išprašiau jį ir pakvietiau kitą meistrą, kuris rado problemą – vienas kondensatorius už 2 eurus buvo sugedęs. Remontas kainavo 35 eurus su darbu.

Kainos Kaune – kas yra normalu

Kainų klausimas visada jautrus, bet turiu pasidalinti savo stebėjimais. Kaune televizorių remonto kainos 2024-2025 metais maždaug tokios:

**Diagnostika:** 25-40 eurų. Kai kurie meistrai diagnostikos kainą įskaito į remontą, jei sutinkat taisyti pas juos.

**Paprasti remonai** (kondensatorių keitimas, saugiklių keitimas, mažos detalės): 40-80 eurų su darbu.

**Vidutinio sudėtingumo** (maitinimo plokštės remontas, inverterio keitimas): 80-150 eurų.

**Sudėtingi remonai** (pagrindinės plokštės keitimas, matricos problemos): 150-300+ eurų.

Jei jūsų televizorius kainavo 300-400 eurų ir remontas kainuotų 250 eurų, tikrai verta pagalvoti, ar neverta nusipirkti naują. Bet jei turit gerą televizorių už 800-1000 eurų ir remontas kainuotų 120 eurų – tai tikrai apsimoka taisyti.

Viena gudri gudrybė – kai meistras pasako kainą, paklauskit, ar tai galutinė suma su PVM ir darbu, ar dar bus papildomų mokesčių. Kai kurie meistrai mėgsta pridėti „nenumatytų išlaidų” jau po remonto.

Garantija ir poremontinė priežiūra

Čia labai svarbus momentas, kurį daugelis praleidžia. Kai meistras baigia darbą, privalėtų:

1. Pademonstruoti, kad televizorius veikia
2. Paaiškinti, kas buvo sugedę ir ką jis pakeitė
3. Išduoti dokumentą su garantija (bent raštelį su jo parašu, kur nurodyta, kas buvo padaryta ir kokia garantija)
4. Palikti savo kontaktus ir pasakyti, kad galite skambinti, jei kiltų klausimų

Aš visada prašau bent 3 mėnesių garantijos. Jei meistras keičia didesnę dalį (plokštę ar pan.), turėtų duoti 6 mėnesių. Ir čia svarbu – garantija turi būti raštu! Ne žodžiu „taip, žinoma, garantuoju”, o raštu su parašu.

Turėjau atvejį, kai po dviejų mėnesių vėl atsirado problema (ne ta pati, bet susijusi). Paskambinau meistrui, jis atvažiavo ir patikrinęs pasakė, kad tai jo klaida – nepamatė, kad dar vienas kondensatorius buvo silpnas. Pataisė nemokamai, nes buvo garantija. Jei nebūčiau turėjęs raštiško patvirtinimo, galbūt būtų bandęs išsisukti.

Specialūs atvejai – kai reikia daugiau nei paprasto remonto

Kartais situacija būna sudėtingesnė nei paprastas gedimas. Pavyzdžiui, jei televizorius buvo pažeistas dėl žaibo (taip, tai nutinka dažniau nei galvojat), gali būti pažeista keletas plokščių vienu metu. Arba jei vaikas sviedė žaislą ir sudaužė ekraną – čia jau visai kita istorija.

Tokiais atvejais geras meistras turėtų būti sąžiningas ir pasakyti, ar remontas apskritai apsimoka. Ekrano keitimas dažniausiai kainuoja 70-80% naujo televizoriaus kainos, todėl ekonomiškai neapsimoka. Bet jei tai brangus OLED televizorius, gal ir verta.

Dar vienas dalykas – jei jūsų televizorius dar garantijoje (gamintojo), neskubėkit kviesti privačių meistrų. Pirmiausia kreipkitės į oficialų servisą. Taip, jie gali ilgiau užtrukti, bet remontas bus nemokamas. Tik jei garantijoje aiškiai parašyta, kad privatūs remontai panaikina garantiją.

Beje, kai kurie meistrai Kaune bendradarbiauja su oficialiais servisais ir gali padėti sutvarkyti garantinį remontą greičiau. Tai taip pat verta paklausti.

Kaip atrodo geras ilgalaikis santykis su meistru

Kai surandat tikrai gerą meistrą, tai tarsi auksas. Aš jau penkerius metus bendrauju su tuo pačiu meistru, ir tai man sutaupė tiek nervų. Jis žino mano namų elektroniką, žino istoriją, ir kai kažkas nutinka, galiu tiesiog parašyti žinutę, ir jis atsako per valandą.

Geras santykis su meistru reiškia, kad:
– Jis prioritetizuoja jus, kai kyla skubi problema
– Galite gauti patarimą telefonu nemokamai (pvz., „ar verta taisyti, ar geriau pirkti naują”)
– Kartais gali padaryti smulkų patikrinimą nemokamai, jei jau yra rajone
– Gaunate nuolaidą, jei esate nuolatinis klientas

Aš savo meistro kontaktą esu davęs jau bent dešimčiai žmonių, ir visi buvo patenkinti. Tai irgi geras ženklas – jei meistras nevengia, kad rekomenduotumėt jį kitiems, vadinasi, jis pasitiki savo darbu.

Ir dar vienas patarimas – jei meistras gerai atliko darbą, palikite jam atsiliepimą Google ar Facebook. Geriems meistrams tai tikrai padeda, o jums nieko nekainuoja. Aš visada tai darau, nes žinau, kaip sunku pradedantiems specialistams įgyti pasitikėjimą.

Ką daryti, kai viskas eina ne taip

Gyvenime būna įvairiai, ir kartais net atidžiai pasirinkus meistrą, rezultatas gali būti prastas. Kas tada?

Pirmiausia – ramiai pasikalbėkit su meistru. Galbūt tai nesusipratimas arba jis tikrai nematė kažkokios problemos. Dauguma normalių meistrų sutiks peržiūrėti darbą, jei esate nepatenkinti.

Jei meistras atsisako bendrauti arba akivaizdžiai nusikalto (pvz., paėmė pinigus ir nedirbo, arba sugadino dar labiau), turit keletą variantų:

1. **Kreipkitės į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą** – jie gali padėti spręsti ginčą
2. **Palikite sąžiningą atsiliepimą internete** – bet būkit atsargūs, rašykit tik faktus, ne emocijas
3. **Jei suma didelė, galite kreiptis į teismą** – tam ir reikia turėti visus dokumentus

Turėjau draugą, kuris turėjo kreiptis į Vartotojų teisių apsaugą, kai meistras paėmė 200 eurų už „naujos plokštės užsakymą”, bet plokštė niekada neatkeliavo, o meistras nustojo atsakinėti. Su VVTAT pagalba pinigai buvo grąžinti per du mėnesius.

Bet atvirai – jei viską darysit teisingai (tikrinsite dokumentus, reikalausite sąskaitų, turėsite sutartį), tokių situacijų tikimybė labai maža.

Kai televizorius veikia ir visi laimingi

Žinot, gal skamba keistai, bet yra kažkas labai gero, kai surandat patikimą meistrą ir jūsų televizorius vėl veikia kaip naujas. Ne tik todėl, kad sutaupot pinigų nepirkdami naujo, bet ir todėl, kad jaučiat, jog padarėt teisingą sprendimą.

Man asmeniškai labai patinka, kai daiktai yra taisomi, o ne išmetami. Geras televizorius gali tarnauti 10-15 metų, jei jį prižiūri ir, reikalui esant, taiso. Ir kai surandat meistrą, kuriuo galite pasitikėti, tai tampa daug lengviau.

Taigi, apibendrinant visą šitą patirtį – neskubėkit, užduokite klausimus, reikalaukit dokumentų ir pasitikėkit savo instinktu. Jei kažkas atrodo per gera, kad būtų tiesa, arba jei meistras kelia įtarimų – ieškokite kito. Kaune gerų meistrų tikrai yra, tik reikia skirti laiko jiems surasti.

Ir dar vienas dalykas – kai surandat gerą meistrą, vertinkit jį. Mokėkit laiku, būkit mandagūs, ir jis atsakys tuo pačiu. Geras santykis su meistru gali jums tarnauti daugelį metų ir sutaupyti tūkstančius eurų ilgalaikėje perspektyvoje.

O jei jūsų televizorius dabar veikia gerai – džiaukitės ir tikėkitės, kad šis straipsnis jums niekada neprigis. Bet jei prireiks – bent jau žinosit, nuo ko pradėti.